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HCD TOOLKIT – HEAR
2011-08-22 •Read More +听能让我们了解更深层次的问题，以及用户的真实需求。 在听这个环节，此工具包将会指导你： 1、听谁的 2、如何获得与用户的通感 3、如何收集故事 需要完成的任务： 1、用户招募计划 2、研究时间表 3、用户的身份，能力和政治背景 4、小组面谈指南 5、个人面谈指南 听这个阶段可以输出： 1、用户的故事 2、观测现状
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HCD TOOLKIT – INTRO4
2011-08-22 •Read More +H-C-D使用场景 有四种使用这个工具包创新的场景。前两个是在有限时间内如何面对设计挑战； 后两个是关于使用工具包的某一部分去提升动力或达到目标，并且在一个长期计划中不会耽误时间。 01 为期一周的深度采访 让设计团队在一周内迅速收集和分析数据，并迅速取得解决方案，原型和设计计划。 一周时间足够让我们去熟悉设计项目，如果没有太多时间研究，使用二手的数据印证您的研究结果。 为后期的迭代建立一个低保真的原型。这个场景中，包含了H-C-D(听-创建-交付)所有设计过程。 02 为期几月的深度采访 较长的时间的深度采访可能持续几个星期或几个月。 使用这种模式可更深入，更细致的理解我们要面对的难题。 这个过程需要足够的资金预算，需要有效的资源分配。 这个场景，也包含了H-C-D(听-创建-交付)所有设计过程。 03 激活已经存在知识 很多组织已经做过大量的研究和并且拥有很多已经存在的信息，但却无法提出解决方案。 在这种情况下，可以让您的团队去根据已有的研究直接去创建和交付设计方案。
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HCD TOOLKIT – INTRO3
2011-08-08 •Read More +以人为本的设计流程 以人为中心的设计流程主要包括三个阶段：听（Hear），创造(Create)和交付(Deliver)。 在这一流程的后期，你的团队将脱离实际的用户观察，去进行抽象的主题思考。 最后再提出具体的解决方案。 最佳创新大法 IDEO公司通过完成数以千计的创新和设计案例后指出，一些特定的环境、规则是可以促进创新的。 1.多学科小组 你面对的挑战是非常复杂，但很多前人的经验可以借鉴。 所以，不同背景的工作人员可以提高成功解决这些复杂问题的可能性。 该小组最好包括3-8人，其中一人是小组核心。 混合不同的学科和教育背景的团队，他们产出的那些不同观点将带来惊喜。 2.专用空间 如果团队拥有一个独立的项目空间，那么他们能不断从所要研究的领域中闪出灵感， 每个人沉侵在便签条里，并能随时跟踪项目的进程。 如果可能，找到一个专门的空间，让你的设计团队把重点精力放在设计挑战上。
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HCD TOOLKIT – INTRO2
2011-08-08 •Read More +以人为中心的设计是一套用于为世界创建新的解决方案的技术，它能解决的方面包括产品、服务、环境、组织和互动模式。 之所以叫“以人为中心”是因为这个过程开始于我们服务的对象。在HCD开始阶段就进行用户的需求，梦想，行为习惯的测试。用户也将直接影响到我们提出的解决方案。 我们聆听并理解他们所需要的，这是需求滤镜。整个设计过程我们将通过它去审视世界。 一旦我们确定了需求的范围，我们便可以通过可行性滤镜和生存滤镜去审视我们的解决方案。 我们谨慎的将这三个滤镜引入我们的设计过程。  
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HCD TOOLKIT – INTRO1
2011-08-08 •Read More +你是否正在寻找… 寻找创新的方法? 需要进入新的领域? 想将技术本地化? 需要更好的了解需求? 寻找监测和评价的新方法? 那么这个工具包就是为你准备的。 这个工具包里以人为中心的设计元素，几十年来都用于为跨国公司服务，创建新的解决方案。这个过程创造了很多成功的产品，如 HeartStart 和 Cleanwell ，以及为红十字会设计的献血志愿者管理系统等。 现在，以人为本的设计正在帮助人们改善生活，并减少每个人的生活支出。 以人为本的设计将会帮助你： 以全新的方式聆听需求 创造新颖的解决方案以迎合需求
